Lytt til konfliktene

Lytt til konfliktene. Motsetninger på arbeidsplassen og i privatlivet er ikke til å unngå, men det er mulig å løse dem. Det klarer du verken ved å slåss, sutre eller opptre bøllete, men ved å lære deg å lytte til konfliktene. Det er ikke det samme som å tie stille mens motparten snakker. Boka inneholder øvelser, eksempler og modeller som viser hvordan du lykkes i å løse konflikter både på jobben og hjemme.