Våre brukte bøker
Kjøper jeg fra Bokia eller fra en privat selger?
Du kjøper direkte fra Bokia. Vi registrerer, vurderer og sender bøkene fra vårt eget lager i Oslo. Du trenger ikke vente på at en privat selger skal godkjenne bestillingen.
Er boka på lager når jeg kan bestille den?
Bøker som kan bestilles, er registrert på lageret vårt. Mange finnes i bare ett eksemplar. Skulle lagerstatusen likevel være feil, kontakter vi deg og finner en løsning. Vi refunderer en bok vi ikke kan levere.
Hvordan vet jeg hvilken stand boka er i?
Hvert eksemplar blir vurdert manuelt. Tilstanden vises på produktsiden; flere eksemplarer av samme tittel kan ha ulik stand og pris. En brukt bok kan ha bruksspor. Trenger du en bok uten markeringer eller med et spesielt pent omslag, kontakt oss før du bestiller.
Viser produktbildet akkurat det eksemplaret jeg får?
Produktbildet viser omslaget, men beskriver ikke nødvendigvis bruksmerkene på eksemplaret du får. Se tilstandsvalget på produktsiden. Send oss produktlenken hvis en detalj ved boka er avgjørende for deg.
Hvordan sjekker jeg språk og riktig utgave?
Se ISBN, språk og øvrige bokdetaljer på produktsiden. Skal boka brukes som pensum, bør du sammenligne ISBN med pensumlisten. Er en opplysning uklar eller mangler, send oss produktlenken på post@bokia.no før du bestiller.
Frakt og henting
Når sender dere bestillingen?
Bestillinger før kl. 12 på hverdager sendes normalt samme dag. Bestillinger etter kl. 12 sendes normalt neste virkedag, og bestillinger i helgen sendes normalt mandag.
Når får jeg boka?
Etter at pakken er sendt, er vanlig leveringstid 3–5 virkedager. Tiden kan variere med leveringssted og transportør. Trenger du boka til en bestemt dato, bør du bestille i god tid. Bor du nær Oslo, kan gratis henting på Bryn være et alternativ.
Hvordan sporer jeg pakken?
Du får sporingsinformasjon på e-post når pakken er sendt. Sjekk også søppelposten. Hvis pakken ikke kommer fram innen forventet tid, send oss ordrenummeret på post@bokia.no, så undersøker vi saken.
Hva koster frakten?
Du kan velge mellom tilgjengelige leveringsmåter fra Posten/Bring og Helthjem. Fraktprisen beregnes ut fra blant annet vekt, leveringsmåte og adresse. Du ser totalprisen i kassen før du betaler.
Kommer alle bøkene i én pakke?
Legg bøkene i samme bestilling hvis du ønsker samlet frakt. Hvor mange pakker som trengs, avhenger blant annet av størrelse og vekt. Du betaler ikke mer enn fraktprisen som ble vist da du fullførte kjøpet.
Kan jeg hente bestillingen selv?
Ja. Henting er gratis på lageret vårt i Ole Deviks vei 10 på Bryn i Oslo, ved hovedinngangen til Viftefabrikken. Vent til du får hentemelding på e-post før du kommer. Henting er tilgjengelig mandag–fredag kl. 09–16. Ring telefonnummeret på vinduet ved hovedinngangen når du er framme.
Endring, retur og problemer med ordren
Kan jeg endre eller avbestille?
Send e-post til post@bokia.no så raskt som mulig, og oppgi ordrenummeret. Er bestillingen allerede sendt, kan du som privatkunde bruke angreretten etter at du har mottatt den.
Hvordan bruker jeg angreretten?
Som privatkunde har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottok boka. Gi beskjed til post@bokia.no innen fristen, og oppgi ordrenummer og hvilke bøker det gjelder. Send deretter bøkene tilbake senest 14 dager etter at du meldte fra. Du betaler returfrakten ved vanlig angrerett. Pakk bøkene forsvarlig.
Returadresse: Bokia AS, Postboks 105 Bryn, 0611 Oslo.
Når får jeg pengene tilbake?
Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra om at du bruker angreretten. Vi kan vente til vi har mottatt bøkene, eller til du har dokumentert at de er sendt tilbake. Tilbakebetalingen skjer normalt til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.
Hva gjør jeg hvis boka er feil, skadet eller dårligere enn beskrevet?
Send e-post til post@bokia.no med ordrenummer, en kort beskrivelse og gjerne bilder. En feil bok, transportskade eller en vesentlig feil i tilstandsbeskrivelsen behandles som en mulig reklamasjon, ikke som en vanlig angreretur. Ved en gyldig reklamasjon finner vi en løsning uten kostnad for deg. Siden mange bøker bare finnes i ett eksemplar, kan vi ikke alltid sende en identisk erstatning.
Hva hvis pakken blir borte?
Kontakt oss med ordrenummeret hvis pakken ikke kommer fram. Vi følger opp forsendelsen med transportøren og finner en løsning dersom den er tapt.
Hvordan kontakter jeg dere?
Skriv til post@bokia.no. Legg ved ordrenummer når spørsmålet gjelder et kjøp, eller produktlenke og ISBN hvis du spør om en bok før bestilling.
Du finner full informasjon på sidene våre om frakt og henting og angrerett, retur og reklamasjon.