1. Hva betyr valget «Tilstand» når jeg kjøper en bok?
Alle bøkene hos Bokia.no er brukte, og derfor vurderer vi kvaliteten på hver enkelt bok. Når du ser valget "Tilstand", betyr det at vi har flere eksemplarer av samme bok i ulik stand. Du kan da velge mellom for eksempel «Pent brukt» eller «Som ny». Dersom valget ikke er tilgjengelig, har vi kun ett eksemplar på lager.
2. Hvordan vurderer dere kvaliteten på bøkene?
Hver bok blir manuelt gjennomgått av våre ansatte, blant annet bibliotekarer, før den legges ut for salg.
Vi vurderer omslag, innbinding, sider, markeringer, flekker, slitasje, vannskade og bokens generelle helhetsinntrykk. Boken får deretter en tilstandsbeskrivelse, for eksempel «Pent brukt bok» eller «Veldig pen / som ny».
Tilstanden påvirker også prisen. Vi arbeider for at beskrivelsen skal gi et korrekt bilde av boken kunden mottar.
3. Hvordan vet jeg at jeg får riktig utgave?
Vi registrerer ISBN for hver bok, slik at du får riktig utgave. Er du i tvil? Ta gjerne kontakt med oss før du bestiller!
4. Hvordan fungerer frakt og levering?
Vi sender med Posten/Bring og Helthjem, avhengig av hva du ønsker. Bestillinger gjort før kl. 12 på hverdager sendes normalt samme dag. Bestillinger etter kl. 12 sendes normalt neste virkedag, og helgebestillinger sendes mandag. Etter sending er vanlig leveringstid 3–5 virkedager. Du får sporingsinformasjon på e-post når pakken er sendt. Fraktkostnad vises i kassen. Alle bøker pakkes godt. Du kan også hente bøker gratis på vårt lager på Bryn i Oslo.
5. Kan jeg bestille til bedrift og få faktura?
Ja, vi leverer til skoler, bibliotek, offentlige og private virksomheter. Send bestilling til post@bokia.no med: Tittel og ISBN, antall, leveringsadresse og fakturamottaker. Faktura kan sendes som EHF eller på e-post.
6. Hvordan betaler jeg?
Vi tilbyr sikre betalingsmetoder: Vipps, Klarna (faktura, delbetaling, kort), Visa, Mastercard, Amex og PayPal.
7. Kan jeg returnere eller angre kjøpet?
Ved kjøp i nettbutikken har du som hovedregel 14 dagers angrerett. Fristen begynner å løpe dagen etter at du mottok varen.
Gi oss beskjed på post@bokia.no innen fristen. Ved vanlig bruk av angreretten betaler kunden returkostnaden. Boken må pakkes forsvarlig ved retur.
Hvis du har mottatt feil bok, en transportskadet bok eller en bok som er vesentlig dårligere enn beskrevet, skal du kontakte oss om reklamasjon.
Les mer på https://bokia.no/pages/refusjon
8. Hvorfor velge brukte bøker fra Bokia.no?
Du sparer penger sammenlignet med nye bøker, bidrar til gjenbruk og reduserer miljøbelastning, og støtter en norsk nettbokhandel med bærekraft i fokus.