Hopp til innhold

Fra forvaltning til dialog

En inspirerende bok som utforsker hvordan offentlige virksomheter kan forbedre tjenestekvaliteten gjennom brukermedvirkning og dialog. Passer for studenter og profesjonelle innen ledelse, statsvitenskap og helse- og sosialadministrasjon.

Veil. pris 0 kr - Veil. pris 0 kr
Veil. pris 0 kr
290 kr
290 kr - 290 kr
Pris 290 kr
TIlstand: Pent brukt bok uten markeringer
Informasjon fra forlaget

Fra forvaltning til dialog: strategi for å bedre tjenestekvalitet i offentlige virksomheter gjennom brukermedvirkning og dialog. Tjenester utføres av mennesker og for mennesker - mennesker som er forskjellige, har ulike behov og er i ulike situasjoner. Hvordan skal vi sikre kvalitet på slike tjenester, hvordan skal vi få til brukermedvirkning og dialog, og hva er kvalitet på tjenester? Dette er de sentrale spørsmålene boken drøfter. I boken argumenteres det for at offentlige virksomheter kan bli mer brukerrettet. Videre drøftes prinsipielle sider ved utvikling av tjenestekvalitet, blant annet forhold som privatisering, rettssikkerhet, demokrati og etiske sider ved offentlig tjenesteyting. Fra forvaltning til dialog er velegnet som lærebok innen ledelsesfag, statsvitenskap og helse- og sosialadministrasjon. Den vil også være nyttig for alle som arbeider med å bedre tjenestekvalitet innenfor offentlig sektor.

Detaljer om boken

Kategori: Økonomi, administrasjon, markedsføring

ISBN: 9788276346923

Forfatter: Hans Chr. Garmann Johnsen

Språk: Norsk (Bokmål)

Format: Pocket

Utgitt år: 2005

Sideantall: 282

Utgave: 2 utg.

Vekt: 490 g

Veil. pris: 629 kr

Om forfatter
Frakt

Hos Bokia.no gjør vi vårt beste for å sikre rask, trygg og miljøvennlig levering av dine bøker.

Leveringsalternativer

Vi tilbyr frakt med Posten/Bring og Helthjem, slik at du kan velge det som passer deg best. Fraktprisen beregnes automatisk i kassen basert på fraktmetode og leveringssted. Ønsker du å hente selv? Du kan kostnadsfritt hente bestillingen på vårt lager på Bryn i Oslo.

Leveringstid

Vanlig leveringstid er 3–5 virkedager, avhengig av fraktleverandør og hvor i landet du bor. For adresser i Nord-Norge må det påregnes noe lengre leveringstid.

Behandlingstid
Bestillinger gjort før kl. 12 sendes normalt samme dag. Etter kl. 12 sendes bestillinger dagen etter. Bestillinger gjort i helgen sendes mandag.

Vi gjør alltid vårt ytterste for å pakke bøkene trygt og miljøvennlig.

Tilbake til forsiden

Klikk her for å gå tilbake til forsiden

Klikk og hent

Alltid gratis å hente bøker på vårt lager på Bryn i Oslo

Du bruker

på å lese denne flotte boken. Det vil vi si er meget billig underholdning!