Varehandelsledelse

Varehandelsledelse, andre utgave, fokuserer på kundeopplevelsen og hvordan digitalisering samt kommunikasjon og salg gjennom flere kanaler skaper nye utfordringer for handelsledere. Boken tar for seg sortimentsopplevelsen, inkludert kjedenes egne merker, prisopplevelsen og lokaliseringsopplevelsen. Det er en egen seksjon om personalledelse og kundeservice, som omhandler rekruttering, kompetanse og motivasjon for både medarbeidere og ledere, samt service- og salgsopplevelsen.

Digitale medier er en del av butikkens utforming, og det diskuteres omnikanal, krysskanal og flerkanal varehandel i forhold til kjøpsprosessen. Visuell kommunikasjon er viktig i butikkdesign, og samspillet med nettbutikk og nye medier blir også behandlet. Boken inkluderer sentrale nøkkeltall for styring, som svinnforebygging og tiltak, og hver kapittel avsluttes med en øvingsoppgave.

Målet med boken er å gi en helhetlig forståelse av forretning, og bidra til markeds- og kundeorienterte handelsbedrifter gjennom kvalifiserte ledere. Den er relevant for fagmiljøer, ledere og ansatte innen varehandel, samt for studenter i relaterte fagområder. Jan Ivar Fredriksen, som er dosent i markedsføring og varehandelsledelse ved Handelshøyskolen ved Universitetet i Sørøst-Norge, har erfaring fra forskning, kursutvikling og undervisning. Han har tidligere vært tilknyttet Norges Varehandelshøyskole og Handelshøyskolen BI, og har praktisk erfaring fra dagligvarehandel, faghandel, bank og helseforetak, med fokus på å knytte teori til praksis.

Sideantall: 344
Sjanger: Økonomi, administrasjon, markedsføring

Bokia er Norges største nettbokhandel for brukte bøker. Hos oss finner du hundretusenvis av pent brukte bøker i alle sjangre, manuelt kontrollert og kvalitetssikret av våre bibliotekarer før salg. Vi gjør det enkelt, trygt og bærekraftig å kjøpe brukte bøker på nett.

Detaljer om boken:

Kategori: Økonomi, administrasjon, markedsføring

ISBN: 9788245018011

Språk: Norsk (Bokmål)

Format: Pocket

Utgitt år: 2017

Sideantall: 344

Utgave: 2 utg.

Vekt: 652 g

Veil. pris: 559 kr