Contact Center Management

Contact Center Management. Call centers are no longer the ugly duckling in your company. How do contact centers create value to company and client? Has social media killed our contact centers? How do we throw off the negative aura surrounding contact centers? Judging by the amount of employees in the contact centers of today's companies, one cannot simply overlook their importance to sales, marketing and customer service. Yet somehow still the cliché lives on that customers don't like these out-of-touch, impersonal contact centers. But how do these clichés stand up to the test of reality? Contact Center Management is an investigation into the stereotypes surrounding the sector. As it steers clear of hollowed-out theory and vague slogans, it offers a grounded approach to the creation of value for your company as well as for any client.

Kategori: Business & Economics

ISBN: 9789401454100

Forfatter: Jan Smets

Språk: Engelsk

Format:

Utgitt år: 2019

Sideantall: 0

Utgave: ukjent

Vekt: 970 g

Veil. pris: 0 kr

Hos Bokia.no gjør vi vårt beste for å sikre rask, trygg og miljøvennlig levering av dine bøker.

Leveringsalternativer

Vi tilbyr frakt med Posten/Bring og Helthjem, slik at du kan velge det som passer deg best. Fraktprisen beregnes automatisk i kassen basert på fraktmetode og leveringssted. Ønsker du å hente selv? Du kan kostnadsfritt hente bestillingen på vårt lager på Bryn i Oslo.

Leveringstid

Vanlig leveringstid er 3–5 virkedager, avhengig av fraktleverandør og hvor i landet du bor. For adresser i Nord-Norge må det påregnes noe lengre leveringstid.

Behandlingstid
Bestillinger gjort før kl. 12 sendes normalt samme dag. Etter kl. 12 sendes bestillinger dagen etter. Bestillinger gjort i helgen sendes mandag.

Vi gjør alltid vårt ytterste for å pakke bøkene trygt og miljøvennlig.