{"product_id":"strategic-customer-service-managing-the-customer-experience-to-increase-posi","title":"Strategic Customer Service: Managing the Customer Experience to Increase Posi… (Innbundet)","description":"\u003cp\u003eStrategisk kundeservice handler om å håndtere kundeopplevelsen for å øke positiv omtale. Kvaliteten på kundeservice er avgjørende for enhver organisasjons suksess. For selskaper som integrerer kundeservice med sin overordnede strategi, kan dette bli mer enn bare god forretningspraksis; det kan bli en lønnsom kilde til positiv omtale som påvirker bunnlinjen. Forfatteren baserer seg på over tretti års forskning fra selskaper som 3M, American Express, Chik-Fil-A, USAA, Coca-Cola, FedEx, GE, Cisco Systems, Neiman Marcus og Toyota. Boken inneholder dokumenterte strategier og interessante casestudier som utfordrer tradisjonell tenkning med konkrete data, og viser hvordan enhver organisasjon kan oppnå større lojalitet, tiltrekke flere kunder og forbedre sin økonomiske situasjon.\u003c\/p\u003e","brand":"Bokia.no","offers":[{"title":"Pent brukt bok uten markeringer","offer_id":42733670432850,"sku":"15774-6","price":180.0,"currency_code":"NOK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/2064\/2115\/files\/strategic_customer_service.jpg?v=1789383405","url":"https:\/\/bokia.no\/products\/strategic-customer-service-managing-the-customer-experience-to-increase-posi","provider":"Bokia.no","version":"1.0","type":"link"}