{"product_id":"managing-the-professional-service-firm-9780684834313","title":"Managing The Professional Service Firm","description":"\u003cp\u003eDavid Maister gir en klar og lettfattelig veiledning om ledelse i profesjonelle tjenester. Profesjonelle firmaer skiller seg fra andre virksomheter på to måter: de tilbyr skreddersydde tjenester som gjør at mange ledelsesprinsipper fra produktbaserte industrier ikke kan brukes, og de er sterkt personlige, da de avhenger av individers ferdigheter. Disse firmaene må derfor konkurrere både om kunder og om dyktige fagfolk. Med mer enn ti års forskning og rådgivning til slike unike selskaper, tar Maister for seg temaer som markedsføring, forretningsutvikling, multinasjonale strategier, personalpolitikk, lønnsomhet, strategisk planlegging og effektiv ledelse. Til tross for kompleksiteten i disse temaene, gjør han dem lettere å forstå ved å påpeke at alle profesjonelle firmaer, uavhengig av størrelse, yrke eller land, har det samme mål: å gi fremragende service til kundene, sikre tilfredsstillende karrierer for sine ansatte, og oppnå økonomisk suksess for eierne.\u003c\/p\u003e","brand":"Bokia.no","offers":[{"title":"Veldig pen bok \/ som ny","offer_id":42407407845458,"sku":"152199-7","price":160.0,"currency_code":"NOK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/2064\/2115\/files\/managing_the_professional_service_firm_152199.jpg?v=1779104768","url":"https:\/\/bokia.no\/products\/managing-the-professional-service-firm-9780684834313","provider":"Bokia.no","version":"1.0","type":"link"}